|
ลูกค้าหลายๆ ท่านคงสงสัยว่าซื้อเครืองดนตรีจากร้านจีอาย แล้วมีบริการหลังการขายอย่างไร หรือการรับประกันตัวสินค้า ลองมาศึกษาดูครับ
มีรายละเอียดและเงื่อนไขการรับประกันดังต่อไปนี้
1) สินค้าเป็นสินค้าใหม่นำเข้าจากต่างประเทศหรือผลิตภายในประเทศ พร้อมรับประกัน 1 ปีเต็ม ทั้งค่าแรง และค่าอะไหล่ เมื่อเกิดปัญหากับสินค้าจากการใช้งานปกติ
2) เมื่อท่านซื้อสินค้าไป แล้วพบปัญหาที่เกิดจากการผลิตภายใน 7 วันแรก เรายินดีเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ โดยไม่ต้องรอซ่อม โดยสภาพสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ หากเกิน 7 วันไปแล้ว จะเป็นการตรวจซ่อมตามปกติ
3) การประกันเปลี่ยนเครื่องใน 7 วัน ไม่รวมถึงรอยขีดข่วนต่างๆ บนสินค้า ซึ่งยากที่จะพิสูจน์ถึงสาเหตุ ดังนั้น กรุณาตรวจเช็คตัวสินค้า ให้เรียบร้อยในขณะที่รับสินค้า หากเป็นการจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ หรือ TNT กรุณาแจ้งข้อบกพร่องต่างๆ ภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า(แนะนำให้เลือกการจัดส่งทางลอจีสโพสของไปรษณีย์ครับเพราะมีการประกันสินค้าเสียหายจากการขนส่งครับ ศึกษาเพิ่มเติมในเว็ปกรมไปรษณีย์ครับ)
4) หลักฐานที่ต้องใช้ในการใช้สิทธิการรับประกัน มีพียงบัตรสมาชิก หรือใบเสร็จ เท่านั้น เนื่องจากเราจะมีการเก็บประวัติ และข้อมูลการประกันสินค้าทุกชิ้นในระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัทอยู่แล้ว หากท่านทำบัตรสมาชิกหรือใบเสร็จ หาย หรือไม่ได้นำมาด้วย ก็สามารถแจ้งชื่อกับพนักงานที่รับสินค้าได้เช่นกัน
การรับประกันจะสิ้นสุด เมื่อ
1. สินค้ามีรอยตกกระแทก พบร่องรอยการของน้ำในตัวเครื่อง เกิดเสียหายจากอุบัติเหตุ หรือการกระทำใดๆ ที่ไม่ใช่การใช้งานตามปกติ
2. สินค้าถูกเปิด ซ่อมแซม หรือดัดแปลง โดยบุคคล หรือศูนย์บริการอื่น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับประกัน
Q: ทำไมเครื่อง มีราคาถูกกว่า เครื่องศูนย์ค่อนข้างมาก เป็นของใหม่ หรือของมือสอง
เป็นสินค้าใหม่ทุกชิ้นครับทางร้านไม่มีเครื่องมือสองจำหน่ายครับ แต่เป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ หรือผลิตในประเทศ ซึ่งทางร้านเป็นผู้แทนจำหน่าย
Q: เมื่อส่งซ่อมเครื่อง แล้ว ทางร้านซ่อมเองรึเปล่า หรือว่าส่งซ่อมที่ไหน
A: สินค้าส่วนใหญ่เช่นเครื่องเป่า เครื่องวงโยทางร้านมีช่างซ่อมไว้คอยบริการ สำหรับสินค้าบางยี่ห้อ ที่ศูนย์ในประเทศไม่รับซ่อม เราสามารถส่งไปซ่อมยังศูนย์ในต่างประเทศได้ หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้แล้วแต่กรณี ระยะเวลาในการซ่อม และเคลม โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 2 สัปดาห์ - 2 เดือน
Q: หากซื้อเครื่อง ไปแล้ว เมื่อหมดประกัน การส่งซ่อมกับศูนย์บริการ ในบระเทศจะมีปัญหาอะไรหรือไม่
A: เมื่อเครื่อง มีปัญหา ภายหลังจากหมดประกันแล้ว สามารถนำเข้าศูนย์บริการในประเทศได้ เหมือนกับเครื่องศุนย์ที่หมดประกันทั่วไป โดยจะมีการเสียค่าบริการ และค่าอะไหล่ตามปกติ แต่หากลูกค้าไม่มีความสะดวกในการส่งเครื่องซ่อมที่ีศูนย์บริการด้วยตัวเอง สามารถส่งผ่านหน้าร้านเราได้ โดยมีหลักฐานใบเสร็จรับเงินให้ และไม่มีค่าบริการเพิ่มเติมแต่ประการใด
Q: ความน่าเชื่อถือในการสั่งซื้อสินค้าจาก จีอายมิวสิค
A: ร้าน geye เปิดดำเนินการมาปีนี้กว่า10ปีแล้วครับ(เริ่มจากร้านเล็กๆมีไวโอลินขายแค่ตัวเดียวจนพัฒนามามีของกว่าพันรายการ) แล้ว แต่ได้ทำการเปิดเว็ป เมื่อเดือนมกราคม 2548 บริหารงานโดย นายณัฐวุฒิ ดีมาก(เจ้าของร้าน) สิ่งที่ทำให้เรายืนหยัดมาได้ ส่วนหนึ่งมาจากการที่เรายึดถือความพึงพอใจลูกค้า และความรับผิดชอบต่อลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ความรับผิดชอบในการรับประกันสินค้าของร้านผ่านมา มีตั้งแต่การซ่อมแซมปกติ ไปจนถึงบางกรณี ที่เราเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ ทั้งที่สินค้าใกล้จะหมดประกันแล้วก็ตาม อย่างไรก็ตาม ทางร้านไม่อาจที่จะนำมากล่าวอ้าง เพื่อให้ท่านเกิดความมั่นใจ แต่ท่านอาจจะลองค้นหาผลตอบรับจากลูกค้า หรือสอบถามจากเพื่อนสมาชิกที่เคยซื้อสินค้าจากเรา น่าจะเป็นการสร้างความมั่นใจได้ดีที่สุด
และอีกหนึ่งความมั่นใจคือทางร้านได้ส่งสำเนาบัตรประชาชนแก่ตลาดดอทคอม
เพื่อความมั่นใจสูงสุดในการสั่งซื้อสินค้า online โปรดคลิก link ด้านล่าง |
http://www.tarad.com/_tarad/main/vip.htmlไม่ได้รับความสดวกด้านบริการ ไม่ได้รับการตอบเมล์หรือ เว็ปบอร์ด
กรุณาแจ้ง 0837529666 k.ตั้ม
